特大喜讯 | 嘉兴曙光美容医院通过德国莱茵TÜV SQS-Healthcare医疗服务质量管理体系认证终审
德国莱茵TÜV SQS-Healthcare医疗服务质量管理体系认证终审”/>2022年2月25日，嘉兴曙光美容医院通过德国莱茵TÜV SQS-Healthcare医疗服务质量管理体系认证终审。
通过此项认证，是曙光整形发展历程上又一里程碑。表明了曙光整形不断提高优质医疗美容服务的决心，致力于打造专业管理团队、专业技术团队、专业服务团队为一体的医美服务机构，为每一位求美者提供全方位的国际化医疗服务体验。
德国莱茵TÜV SQS-Healthcare医疗服务质量管理体系认证终审”/>▲嘉兴曙光美容医院荣誉通过德国莱茵TÜV SQS-Healthcare医疗服务质量管理体系认证终审
接轨国际化标准 追求至臻服务质量
德国莱茵TÜV集团成立于1872年，是全球知名的第三方认证机构，以严谨著称，拥有一套全面的服务质量评估方法，代表了世界水准的质量管控和安全服务标准，被誉为国际服务质量的“金标准”。其认证规格高、标准严，须通过神秘客暗访、文件和现场审核，并每年进行连续性的监督审核。能通过其认证无疑是对医疗机构医疗服务质量的极大肯定。
嘉兴曙光美容医院建院18年，始终保持对医疗的敬畏之心和不断向上的学习力，恰是源于对服务质量提升的不懈追求，曙光整形与宝马、奔驰、苹果、微软、索尼、华为等国际一线品牌一样，选择德国莱茵作为审核及认证的合作伙伴。正式引进针对医疗机构的德国莱茵TÜV SQS-Healthcare医疗服务质量管理体系，旨在提升医疗服务质量，满足超越顾客期望的高标准消费体验。
450天10000+小时 力争医疗服务品质“金标准”
2020年10月28日，曙光整形正式启动德国莱茵TÜV SQS-Healthcare医疗服务质量管理体系评审计划，在 10000+小时里，围绕安全、质量、医疗、产品、服务、流程、管理等方面，进行了严格的测评、检查及标准化规范的自审自查，历经40+场专业培训、64+次院内严格检查、293项制度更新与完善、77条各类法规装订、230+项细节问题整改、35项院科级质量质控指标确定、6项院内应急事件代码确定、上万人次顾客回访，不断进行服务品质再升级，逐步建立优质完善的国际服务质量管理体系，实现了客户满意度的提升，增强了医院员工的个人价值感，成就曙光整形的服务品牌化。
嘉兴曙光美容医院副总经理唐已堞女士表示：” 此次顺利通过德国莱茵TÜV SQS-Healthcare医疗服务质量管理体系认证，不仅是医院的荣誉，更是全体曙光人的荣誉，是医院上下同心协力不断进取的体现，并将以此做为以后管理的标准，严抓医疗安全和服务品质，服务大众。”
德国莱茵TÜV SQS-Healthcare医疗服务质量管理体系认证终审”/>▲2020年10月28日，曙光整形“莱茵TÜV SQS认证启动仪式”严把医疗服务品质 荣誉通过督查审核
2022年2月24日-25日，德国莱茵TÜV-SQS专家团莅临曙光整形，分别对医疗服务、院感护理、客服系统、行政管理、后勤保障等方面开展了全方位专业审核和评估检验，并给出了专业的指导和建议。
在医疗质量方面，曙光整形严把医疗质量关、医疗技术关、服务体验关，2020年起联合上海交通大学医学院附属第九人民医院主任专家教授共同研究制定方案，构筑名医方阵，用技艺品质塑美。
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德国莱茵TÜV SQS-Healthcare医疗服务质量管理体系认证终审”/>▲终审专家团现场审核认证当天一位预约了激光祛斑治疗的章女士告诉笔者：“从进入医院大门的那一刻，就会有专人来主动接待，完全不用担心找不到、跑上跑下的问题，从面诊到治疗整个流程都有专门的客服带领，还会主动提醒我治疗前后注意事项、领取免费停车券、填写满意度调查问卷……打心底感到这真的是一家值得信赖的医院。”
“自引入国际服务质量‘金标准’——德国莱茵TÜV-SQS服务质量体系认证以来，曙光整形不断进行服务品质升级，‘专注顾客需求，实现精准服务’，将会是曙光整形持续努力的目标”，嘉兴曙光美容医院徐磊总经理表示。
通过两天的审核，评审专家高度重视医疗质量管理与服务体系，特别是风险评估、应急预案等，并对医务人员进行交叉访谈，细细查问，环环演练，追溯求证，最终对曙光整形医疗服务品质给予了高度肯定。
德国莱茵TÜV SQS-Healthcare医疗服务质量管理体系认证终审”/>▲终审专家团对医院管理进行全面审核认证
德国莱茵TÜV SQS-Healthcare医疗服务质量管理体系认证终审”/>▲终审专家团对医疗安全进行全面审核认证
德国莱茵TÜV SQS-Healthcare医疗服务质量管理体系认证终审”/>▲终审专家团对服务品质进行全面审核认证在现场评估及审核中，基于曙光整形的努力与取得的成绩，综合文件审查和现场查核的结果，审核专家团现场宣布嘉兴曙光美容医院通过德国莱茵TÜV SQS-Healthcare医疗服务质量管理体系认证，并对医院高端创新的医美发展理念和成果表示高度的赞扬和认可。
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德国莱茵TÜV SQS-Healthcare医疗服务质量管理体系认证终审”/>▲末次认证审核会议建立长效服务质量管理机制 领秀行业新时代
德国莱茵TÜV-SQS认证作为国际极具权威性的医疗服务质量认证体系，充分考虑服务行业尤其是医疗行业的特点和差异性，从人、环境、流程、反应速度等，完全站在求美者的需求和角度,协助医院提升医疗服务体验。通过德国莱茵TÜV-SQS-Healthcare医疗服务质量管理体系认证终审，标志嘉兴曙光美容医院的医疗服务质量正式与国际标准接轨，这是医疗服务提升的全新起点。
聚势谋远 • 进无止境。曙光整形将始终肩负“提供专业、高价值、高满意度的医疗美容服务”的使命，践行“尽心尽力尽职尽责”的价值观，严把医疗质量关、医疗技术关、服务体验关，持续锻造医疗核心品质，领秀行业新时代。
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